Vodafone: ¿Qué hacer con el router al darte de baja? Te lo explicamos todo

Decidir cambiar de proveedor de internet o simplemente darte de baja del servicio puede ser un paso importante. Si eres cliente de Vodafone y estás considerando esta opción, es crucial que sepas qué hacer con el router y otros equipos que te han proporcionado. En este artículo, te guiaremos a través del proceso de devolución de equipos a Vodafone en España, para que evites cualquier penalización o inconveniente.

¿Es obligatorio devolver el router a Vodafone?

Sí, al darte de baja de un servicio de fibra óptica, ADSL o 4G en casa de Vodafone, estás obligado a devolver el router y otros equipos asociados, como el ONT (Optical Network Terminal) o los amplificadores de señal Wi-Fi. Estos equipos son propiedad de Vodafone y te son cedidos en préstamo durante la vigencia del contrato.

¿Qué pasa si no devuelvo el router?

Si no devuelves el router u otros equipos dentro del plazo establecido, Vodafone te aplicará una penalización económica. El importe de esta penalización varía según el tipo de equipo, pero generalmente oscila entre los 50 y los 150 euros.

¿Dónde y cómo puedo devolver el router?

Vodafone ofrece varias opciones para la devolución de equipos:

1. En una tienda Vodafone: Puedes entregar el router y otros equipos en cualquier tienda Vodafone de España. No es necesario solicitar cita previa. Simplemente acude a la tienda con los equipos, tu DNI y el código de barras que te enviaron por correo electrónico o SMS.
2. En un Punto Celeritas: Puedes llevar los equipos a un Punto Celeritas, presentando el código de barras que te enviaron por correo electrónico o SMS.
3. A través de mensajería: Si prefieres la comodidad de tu hogar, puedes solicitar la recogida del router en tu domicilio a través de un servicio de mensajería. Para ello, debes acceder a la web de Vodafone e introducir uno de los códigos de devolución que recibiste por SMS. Luego, podrás seleccionar el lugar y la fecha de recogida.
4. En una taquilla Citypaq de Correos: Si tienes varios equipos para devolver, puedes utilizar las taquillas Citypaq de Correos. Para ello, debes embalar cada equipo por separado y utilizar los códigos Citypaq que recibiste por correo electrónico.

¿Cuál es el plazo para devolver el router?

El plazo para devolver el router y otros equipos a Vodafone es de 30 días naturales desde la fecha de baja del servicio. Si no cumples con este plazo, se te aplicará la penalización correspondiente.

¿Qué equipos debo devolver?

En general, debes devolver todos los equipos que Vodafone te haya proporcionado en préstamo para el servicio contratado. Esto incluye:

• El router principal
• El ONT (si tienes fibra óptica)
• Amplificadores de señal Wi-Fi (si los tienes)
• Cables de alimentación y conexión
• Otros accesorios incluidos en la caja original (mandos a distancia, etc.)

Es recomendable que devuelvas los equipos en su caja original y con todos sus accesorios, para facilitar el proceso y evitar posibles penalizaciones por daños o falta de elementos.

¿Qué pasa si el router está dañado?

Si el router u otros equipos presentan daños que no se deban al desgaste normal por el uso, Vodafone podría aplicar una penalización adicional. Por ello, es importante que cuides los equipos durante el periodo de contrato y los devuelvas en buen estado.

Consejos para una devolución sin problemas

• Guarda la caja y los accesorios originales: Esto facilitará la devolución y te ayudará a evitar posibles penalizaciones.
• Restablece el router a los valores de fábrica: Antes de devolver el router, restablece su configuración de fábrica para borrar tus datos personales y configuraciones. Consulta el manual del router para saber cómo hacerlo.
• Ten a mano los códigos de devolución: Asegúrate de tener a mano los códigos de barras o Citypaq que recibiste por correo electrónico o SMS, ya que los necesitarás para realizar la devolución.
• Contacta con Vodafone si tienes dudas: Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de devolución o sobre qué equipos debes devolver, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de Vodafone.

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La devolución del router y otros equipos a Vodafone al darte de baja es un trámite sencillo pero importante para evitar penalizaciones. Sigue los consejos de esta guía, cumple con los plazos establecidos y ten a mano los códigos de devolución para asegurarte una devolución sin problemas. ¡Así podrás despedirte de Vodafone sin preocupaciones!

Recuerda: La información proporcionada en este artículo está basada en las condiciones generales de Vodafone España. Es posible que existan particularidades o excepciones según tu contrato específico. Si tienes alguna duda, consulta directamente con Vodafone.