Movistar: ¿Qué hacer con el router al darte de baja? Te lo explicamos todo
Darte de baja de un servicio de internet de Movistar puede ser un proceso sencillo, pero ¿qué sucede con el router y otros equipos que te proporcionaron? Si no sabes qué hacer con ellos, ¡no te preocupes! En este artículo te guiaremos paso a paso sobre la devolución de equipos a Movistar en España, para que evites penalizaciones y contratiempos.
¿Es obligatorio devolver el router a Movistar?
Sí, al darte de baja de un servicio de fibra óptica, ADSL o 4G en casa de Movistar, estás obligado a devolver el router y otros equipos asociados, como el ONT (Optical Network Terminal) o los amplificadores de señal Wi-Fi. Estos equipos son propiedad de Movistar y se te ceden en préstamo durante la vigencia del contrato.
¿Qué pasa si no devuelvo el router?
Si no devuelves el router u otros equipos dentro del plazo establecido, Movistar te aplicará una penalización económica. El importe de esta penalización puede variar según el tipo de equipo, pero generalmente oscila entre los 50 y los 150 euros.
¿Dónde y cómo puedo devolver el router?
Movistar ofrece dos opciones principales para la devolución de equipos:
- En una tienda Movistar: Puedes entregar el router y otros equipos en cualquier tienda Movistar de España. Para ello, es necesario solicitar cita previa a través de la web oficial de Movistar o la app Mi Movistar.
- A través de mensajería: Si prefieres la comodidad de tu hogar, puedes solicitar la recogida del router en tu domicilio a través de un servicio de mensajería. Para ello, debes llamar al 1004 y solicitar la recogida. Movistar te proporcionará una etiqueta de envío y las instrucciones necesarias. Ten en cuenta que este servicio tiene un coste de 11 euros.
¿Cuál es el plazo para devolver el router?
El plazo para devolver el router y otros equipos a Movistar es de 15 días naturales desde la fecha de baja del servicio. Si no cumples con este plazo, se te aplicará la penalización correspondiente.
¿Qué equipos debo devolver?
En general, debes devolver todos los equipos que Movistar te haya proporcionado en préstamo para el servicio contratado. Esto incluye:
- El router principal
- El ONT (si tienes fibra óptica)
- Amplificadores de señal Wi-Fi (si los tienes)
- Cables de alimentación y conexión
- Otros accesorios incluidos en la caja original
Aunque no es estrictamente obligatorio, es recomendable que devuelvas los equipos en su caja original y con todos sus accesorios para evitar posibles penalizaciones por daños o falta de elementos.
¿Qué pasa si el router está dañado?
Si el router u otros equipos presentan daños que no se deban al desgaste normal por el uso, Movistar podría aplicar una penalización adicional. Por ello, es importante que cuides los equipos durante el periodo de contrato y los devuelvas en buen estado.
Consejos para una devolución sin problemas
- Guarda la caja y los accesorios originales: Esto facilitará la devolución y te ayudará a evitar posibles penalizaciones.
- Restablece el router a los valores de fábrica: Antes de devolver el router, restablece su configuración de fábrica para borrar tus datos personales y configuraciones.
- Solicita un justificante de devolución: Al entregar los equipos, asegúrate de solicitar un justificante de devolución. Este documento te servirá como prueba de que has cumplido con tu obligación.
- Contacta con Movistar si tienes dudas: Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de devolución o sobre qué equipos debes devolver, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de Movistar a través del 1004.
La devolución del router Movistar en España
La devolución del router y otros equipos a Movistar al darte de baja es un trámite sencillo pero importante para evitar penalizaciones. Sigue los consejos de esta guía y cumple con los plazos establecidos para asegurarte una devolución sin problemas. ¡Así podrás despedirte de Movistar sin preocupaciones!
Recuerda: La información proporcionada en este artículo está basada en las condiciones generales de Movistar España. Es posible que existan particularidades o excepciones según tu contrato específico. Si tienes alguna duda, consulta directamente con Movistar.